Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

: تشمل 

المادة العلمية مع تاب -

ورشات عمل -

الإستقبال و التوديع في المطار -

وجبة غداء يوميا -

استراحة القهوة -

 : أهداف الدورة

:سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من

تعريف الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعّال -

تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية لنجاح الفريق -

استخدام مهارات التواصل الفعال لتعزيز الثقة والتعاون -

تطبيق تقنيات التوجيه/ الإرشاد الفعالة والتي تساعد على تطور ونمو الفريق -

تطبيق الأساليب الفعالة في إدارة الوقت في سبيل تحسين مستوى إنتاجية الفريق -

اتقان مهارات الإدارة والقيادة المتميزة لبناء فرق العمل عالية الأداء -

: الفئات المستهدفة

مشرفو المستوى الأول والمشرفون الجدد الذين يرغبون بزيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين. وقادة الفرق والمرشحين لهذه المناصب.

:محتوى البرنامج

:التطبيقات العالمية ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة والتميز للمشرفين

التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة -

متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة -

مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة -

إدارة الجودة الشاملة ونظام إدارة الجودة العالمية – الأيزو -

الخطوات الفعلية للتطوير الإداري وفقا لتطبيق الجودة الشاملة -

مناهج واستراتيجيات البرامج المنافسة العالمية لتطبيق الجودة -

خطوات تهيئة الثقافة التنظيمية الداعمة لتطبيق فكر الجودة الشاملة -

إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتفعيل الكفاءة الإدارية -

تعزيز تطبيقات ومفاهيم الجودة والتميز كأفضل الممارسات الإدارية -

الكفاءة التنظيمية لصياغة الخطط الذكية -

آليات إدارة العوامل البشرية أثناء عملية التنفيذ والتغيير داخل المنظمة -

حالات وتطبيقات عملية -

:الممارسات الإشراقية في بناء التميز للأعمال

إدارة معايير التميز -

القيادة الفعالة ومعايير التميز -

قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي -

النماذج الثلاثة القيادية لإدارة التميز -

المهارات القيادية الداعمة لعملية التميز -

دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية -

 الممارسات الإدارية والقيادية وتوفير بيئة مشجعة على الإبداع -

مداخل إدارة الآخرين وقيادتهم -

إدارة الذات وفن قيادة الآخرين -

مهارات التعامل والتأثير في الآخرين -

مهارة لغة الجسد ودورها في التأثير على الأخرين -

البرمجة اللغوية العصبية وإدارة الآخرين -

استراتيجيات التحفيز الفعالة -

معايير الجودة والتميز في إدارة الآخرين -

حالات وتطبيقات عملية -

المشرف كمُتواصِل فعّال -

التحفيز عبر التواصل المتبادل -

الاستفادة من قوة الموقف الإيجابي في فريقك -

إنشاء مناخ تسوده الثقة والتعاون -

اكتساب عادات المستمع النشط -

استخدام اللغة الجسدية لإحداث تأثير أكبر -

توثيق العلاقة مع الفريق -

كتابةرسائل بريد إلكترونية مهنية ودقيقة

:القيادة الإشراقية وإدارة التغيير المؤسسي لتحقيق التميز في الأداء

الإدارة الحديثة و مفهوم إدارة التغيير -

أسباب التوجه لإدارة التغيير (طبيعة التغيير المؤسسي الأسباب والتحديات) -

أنواع التغيير المؤسسي و عوامل التغيير -

تأثير القيادات المبتكرة في التكيف الإداري مع حالات التغيير المؤسسي -

القيادة المبتكرة وإدارة ثقافة التغيير في المنظمة -

كيفية قياس أثار ما بعد التغيير على (الأفراد، الإدارة، التنظيم) -

دور القيادة المبتكرة والأفراد أثناء وبعد عملية التغيير -

استراتيجيات إدارة التغيير -

الخطوات الثمانية لنموذج كوتر Kotter -

نموذج التغيير ADKAR -

القيادة الاستراتيجية المبتكرة وإبقاء التغيير في ثقافة المؤسسة -

حالات وتطبيقات عملية -

: الإدارة والقيادة المتميزة وبناء فرق عمل عالية الأداء

مؤشرات الحاجة إلى بناء فرق العمل -

فوائد إدارة وبناء فرق العمل -

خصائص فرق العمل الفعالة -

مراحل تطوير فريق العمل -

فوائد التفويض -

لماذا يفشل التفويض -

كيف توزع الوظائف والأدوار على أعضاء الفريق -

كيف يتم تقييم أعضاء الفريق -

كيف تشجع أعضاء الفريق -

مهارة التعامل مع التغيير -

مهارة التعامل مع الصراعات والنزاعات -

مهارة الاتصال لأعضاء الفريق -

: التأثير والذكاء العاطفي في قيادة الآخرين

مصادر قوة المدير والقائد في التأثير على أعضاء فريق العمل -

مصفوفة أنوع التابعين ومصادر القوى التي يمكن للقائد إتباعها في التأثير عليها -

الذكاء العاطفي وأهميته لقائد لفريق العمل -

مهارات الذكاء العاطفي للقائد ودورها بالإلهام والتأثير بالآخرين لإنجاز الأعمال -

كيفية استخدام القائد للذكاء العاطفي في تحقيق التمكين والرضا الوظيفى والولاء التنظيمى لفريق العمل -

حالات وتطبيقات عملية -